Условия использования StarGem

1. До оформления заказа

Выберите товар, его параметры и получателя: количество Stars, срок Premium, подарок Telegram, количество GRAM или сумму пополнения Steam. Доступный ассортимент и ограничения показаны при оформлении. Доступность покупки для получателя проверяется перед оплатой и может зависеть от правил соответствующей платформы.

Для товаров Telegram проверьте публичный @username и показанные сведения о получателе. Для Steam укажите логин входа в аккаунт, а не никнейм или ссылку на профиль. После доставки перенести покупку на другой аккаунт может быть невозможно. До завершения заказа не меняйте указанный Telegram username.

Оформляя заказ, вы принимаете эти условия и подтверждаете, что вправе совершить покупку и использовать выбранный способ оплаты. Вход в StarGem выполняется через ваш Telegram-аккаунт; логин Steam нужен только как адресат пополнения, а не для авторизации в StarGem. Для оплаты в TON email не обязателен. Пароли и коды входа Telegram или Steam, приватный ключ и секретная фраза кошелька не нужны для доставки — не отправляйте их в поддержку.

2. Счёт и оплата

Способы оплаты зависят от выбранного товара и места оформления. Используйте только способ, показанный в вашем оформлении заказа. Наличие способа у другого товара не означает его доступность для этой покупки.

Действуют сумма, валюта, получатель платежа и срок действия, указанные в конкретном счёте. Предварительный расчёт до создания счёта не фиксирует цену. Обозначение Gram (TON) в способе оплаты относится к нативной монете сети TON, а не другому токену с похожим названием. Количество покупаемых Stars или GRAM и сумма пополнения Steam — параметры товара; сумма к оплате показывается отдельно.

При ручном переводе используйте адрес, точную сумму и комментарий (memo) из счёта. Комиссия вашего кошелька или сети показывается отдельно на стороне кошелька. Не оплачивайте просроченный счёт и не отправляйте повторный перевод, если подтверждение задерживается.

Подтверждение в кошельке ещё не означает получение денег сервисом. StarGem сверяет поступление в сети с заказом. Возвращение из приложения кошелька к заказу или закрытие окна оплаты сами по себе не подтверждают и не отменяют перевод.

3. Получение заказа и ожидание выдачи

После подтверждения поступления оплаты StarGem начинает обработку заказа для выдачи. Получение платежа и доставка — разные этапы: итоговый статус появляется после проверки результата. Ход заказа доступен на его странице и в разделе «Мои заказы» аккаунта, под которым оформлен заказ, в том числе до оплаты.

Stars зачисляются указанному получателю, а Premium предоставляется на выбранный срок. Обычный подарок Telegram отправляет @stargemgift_bot в аккаунт получателя. Улучшение подарка до уникального не включено в покупку. Получатель не может конвертировать присланный этим ботом подарок обратно в Stars.

Товар GRAM зачисляется на баланс MyGRAM в Telegram по указанному публичному username. Это не перевод TON на внешний криптокошелёк. Для Steam сумма пополнения задаётся в USD; доступность и конвертация зависят от региона и валюты аккаунта Steam. Перед оплатой проверьте регион своего аккаунта и показанные параметры заказа.

Обработка может задержаться из-за подтверждений сети, проверки платежа, временной недоступности исполнения, нехватки средств для закупки у сервиса или поставщика, ограничений платформы либо неподтверждённого результата выдачи. Оплаченный заказ остаётся в ожидании исполнения или проверки. Согласованная сумма счёта сохраняется: ожидание не требует доплаты или повторной оплаты и само по себе не вызывает автоматическую отмену либо возврат.

Статус ожидания не является обещанием доставки к определённому времени. Если он долго не меняется, сообщите поддержке номер заказа, чтобы уточнить состояние исполнения или возможность возврата. Не создавайте ещё одну покупку только для повторной проверки первой. Порядок обращения и ваши права на возврат описаны ниже.

4. Отмена, ошибки перевода и возврат

Неоплаченный заказ можно отменить, когда такая кнопка доступна, либо дождаться истечения счёта. Если перевод уже отправлен, отмена в интерфейсе не отзывает его из блокчейна: обратитесь в поддержку для сверки.

Если деньги поступили, но товар не доставлен, произошла повторная оплата или вы заметили ошибку, передайте номер заказа и идентификатор транзакции. StarGem проверит платёж и результат доставки, после чего сообщит о продолжении исполнения либо доступном возврате. Для платежей без memo, с другой суммой или после истечения счёта может потребоваться ручная проверка.

Если результат выдачи не подтверждён, сначала проводится сверка: отсутствие подтверждения ещё не доказывает, что товар не получен. Возврат денег покупателю оформляется StarGem отдельно от расчётов с поставщиком. Возврат средств поставщиком на баланс StarGem сам по себе не является возвратом на ваш кошелёк или платёжный инструмент.

Доставленные Stars, активированный Premium, отправленный подарок и зачисленные GRAM или средства Steam нельзя технически отозвать через интерфейс StarGem. Это не отменяет права на возврат и другие средства защиты, предусмотренные применимым законодательством. Способ и сумма возможного возврата, включая применимые сетевые расходы, сообщаются до его проведения.

5. Аккаунт и безопасность

Используйте свой Telegram-аккаунт для входа и проверяйте получателя покупки самостоятельно. Не пытайтесь получить чужие заказы, подделать подтверждение оплаты или вмешаться в работу сервиса. При признаках злоупотребления мы можем приостановить операцию для проверки и предложить связаться с поддержкой.

На обработку влияют внешние системы, включая Telegram, Steam, поставщиков исполнения, кошелёк и сеть TON. Их сбои не означают, что заказ выполнен. Мы проверяем состояние заказа до повторного исполнения; обязательства StarGem и права покупателя определяются этими условиями и применимым законом.

6. Приглашения друзей

Если вам доступна реферальная программа, её текущая ставка, баланс и порог вывода показаны в личном кабинете. Вознаграждение рассчитывается от прибыли StarGem по выполненным оплаченным заказам приглашённых пользователей, а не от всей суммы их покупки. Заявка на вывод и фактический перевод — разные этапы.

7. Данные и уведомления

Порядок работы с данными описан в Политике конфиденциальности. Сервисные сообщения об оплате, доставке и обращениях относятся к вашему заказу. Принятие этих условий не является согласием на рекламную рассылку.

8. Связь и редакции условий

По вопросам заказа и этим условиям свяжитесь с поддержкой @stargem_support_bot. Укажите номер заказа; не присылайте пароли и секреты кошелька.

Дата этой редакции указана в начале страницы. Обновлённые условия публикуются здесь; изменение текста само по себе не меняет сумму уже выставленного действующего счёта и не лишает вас обязательных прав по ранее оформленному заказу.

Контакты