Конфиденциальность в StarGem

1. Что поступает в сервис

При входе через Telegram мы получаем доступные данные авторизации: Telegram ID, username, имя и фотографию профиля. Для заказа сохраняются получатель, выбранный продукт, сумма и валюта счёта, время, номер заказа и история его обработки. При приглашении друга учитывается связь с реферальной ссылкой.

Для сверки платежей обрабатываются публичные адреса кошельков, сумма, комментарий и идентификаторы транзакций. При обращении в поддержку мы получаем текст сообщения и сведения, которые вы сами отправите, например email или номер заказа. Email не является обязательным полем текущего TON-чекаута.

Браузер, сеть и инфраструктура сервиса также передают технические сведения: IP-адрес, параметры запроса и устройства, данные сессии и диагностические события. Они могут попадать в журналы работы и безопасности.

Приватные ключи, фразы восстановления кошелька, пароли и коды входа Telegram не нужны для оформления и доставки заказа. Не передавайте их StarGem или сотрудникам поддержки.

2. Для чего нужны эти сведения

Данные связывают пользователя с его заказами, помогают проверить получателя, выставить и сверить счёт, передать покупку на исполнение и показать результат. Они также нужны для реферального учёта, ответов поддержки, разбора ошибочных переводов, предотвращения повторной выдачи и мошенничества.

Операционные записи используются для диагностики, безопасности и обязательного учёта. Когда применимый закон требует отдельного согласия на определённую обработку, такое согласие должно запрашиваться отдельно: покупка сама по себе не означает подписку на рекламу.

3. Cookies, кошелёк и чат

Cookies и хранилище браузера поддерживают вход, язык, подключение кошелька и восстановление состояния интерфейса. Их удаление или блокировка может потребовать повторного входа или подключения. Подключение кошелька не передаёт сервису его секретный ключ.

На сайте подключён виджет поддержки Jivo. При его загрузке провайдер может обрабатывать технические сведения о браузере и посещённой странице и использовать собственные cookies или локальное хранилище для работы диалога. Если вы пишете в чат, Jivo также обрабатывает сообщения и указанные вами контакты. С поддержкой можно связаться и по email компании или в Telegram.

4. Кто участвует в обработке

Данные, необходимые для конкретного действия, обрабатывают Telegram, поставщик исполнения Stars и Premium, платёжная инфраструктура, провайдеры размещения и защиты сайта и Jivo при загрузке виджета и работе чата. Например, поставщик получает получателя и параметры покупки; поддержка — содержание обращения. Мы не отправляем в чат вашу авторизационную сессию или секреты кошелька.

Сервис и его поставщики могут обрабатывать сведения в разных странах. Данные также могут предоставляться для выполнения законных требований, защиты сервиса и разрешения споров в объёме, необходимом для этих целей.

Транзакции TON публикуются в открытом блокчейне. Их адреса, суммы и комментарии могут быть доступны любому наблюдателю независимо от StarGem; сервис не может изменить или удалить эти записи. Не включайте лишние персональные сведения в комментарий перевода.

5. Хранение и защита

StarGem ограничивает доступ к операционным данным и использует технические меры защиты учётных записей и обработки платежей. Ни передача по сети, ни хранение не могут гарантировать абсолютную безопасность.

Сведения сохраняются с учётом назначения: работа аккаунта и заказа, поддержка, обязательный учёт, безопасность и разрешение споров. При рассмотрении удаления мы определяем, какие записи больше не нужны, а какие необходимо сохранить по закону или для защиты прав. Удаление из сервиса не удаляет публичный блокчейн и независимые записи Telegram или других провайдеров.

6. Запросы о ваших данных

Напишите по email компании, указанному ниже, чтобы узнать о данных, запросить их исправление или удаление либо заявить другие права, предусмотренные применимым к вам законодательством. Укажите аккаунт и суть запроса, не присылая пароль. Для защиты от чужого запроса мы можем попросить подтвердить принадлежность аккаунта.

Объём доступных прав и исключений зависит от применимого закона. Если часть данных должна быть сохранена, мы объясним причину при ответе на запрос. В предусмотренных законом случаях вы также можете обратиться в компетентный орган по защите данных.

7. Контакт и изменения

За обработку данных StarGem отвечает компания, указанная ниже. Дата редакции находится в начале страницы. Если работа сервиса существенно изменится, мы обновим описание обработки и предоставим дополнительные уведомления или запросим согласие там, где этого требует закон.

Компания и контакты